本文作者:流年渐远,旧人不见

社区商业为啥会倒在“最后一公里”

流年渐远,旧人不见 2019-06-07 01:18:47 532 围观 85 评论

724小时且更懂你的社区便利店一时风光无两。

     近两年社区商业成为风口离消费者最近的结果一公里被视为诸多企业的发展机遇然而粗放式发展让一些企业很难实现收支平衡。   运营一家便利店涉及到租金、人力成本、供应链等诸多要素仅靠烧钱就够了吗?   随着消费需求展示多元化新零售风潮席卷而来小而美的社区便利店成为香饽饽。除了老牌便利店越来越多的企业最先布局这一领域。   国安社区有中信国安集团作背书可以说是含着金汤匙出生。

  自2015年7月在北京开出第一家门店国安社区一直在火速扩张。据国安社区大庭广众披露的数据展示截至2018年6月国安社区在全国拥有门店481家同时宣布2018年底新增进入10座城市逐渐实现5年进入100座城市的目标。   国安社区主打线上线下一体店内商品可由店内派送人员即国安侠送货上门部分门店设置了体验区不守时机关附近居民进行线下活动。

  大幅让利让国安社区收获了不少好评。

位于北京亚运村地区的国安社区门店已人去楼空。 本报记者郝军/摄   然而好景不长2018年底国安社区被迫大幅关店有媒体报道称国安社区目前已关闭了近1/3的门店。   国安社区西罗园店工作人员对《中国消费者报》表示以前国安侠上门服务现在国安侠严重在店内帮助周边居民下单介绍各项业务等等店内工作人员从十几人缩减至6-7人。

  去年底门店缩减了一部分地理位置不好或不获利门店已经关闭由其他门店承接业务。这位工作人员坦言虽然不用上门配送但负责的事情更多了。   此前国安社区每个门店都有几名国安侠负责配送第三方公司上门服务及承担门店商品派送而今国安侠不再承担有关服务相当于国安社区砍掉了自建物流团队。   目前国安社区店的商品配送由众包物流达达负责。送货时间是不能保证的严重取决于达达人员接单时间如果马上有人接单也很快就怕无人接单。

  一工作人员表示。

     《中国消费者报》在国安社区app上预订了洗衣服务选择当天18点前上门但还需与第三方工作人员另外约守时间时间难以保证。   很隐晦社区自建物流需要大量人力如果商品单量为所欲为保证长此以往投入成本会很高。   据国安社区母公司中信国安集团32亿元负债率已超过80%。   不难看出中信国安集团自顾不暇面对昂扬的租金及人力成本时国安社区收缩业务、压缩成本也在情理之中。

     纵观近几年便利店行业发展一直处于不断迭代更新与变化之中。有了大数据赋能一些科技型小店可以根据消费者需求实现千店千面优化供应链体系。   无论是阿里、京东技术改造的天猫小店、京东便利店还是苏宁自营的苏宁小店都在致力于垂直领域的纵深。   国安社区将自身定位为一站式社区服务共享平台业务范围涵盖商品销售、健康服务、旅游、养老、家修家装、快周边服务等多个领域业务涵盖面极广可以说是无所不包。

     2018年10月《中国消费者报》曾就app上销售的家修服务卡咨询工作人员对方表示原因是首单具体情况不太了解。

  查阅app发现空调焊接铜管、新风机装配等一些服务项目在app上的销售量展示为零。

国安社区最初定位为一站式社区服务共享平台业务范围涵盖商品销售、家修家装多个领域。 王小月/摄   不断推出的新服务项目及商品让店内工作人员经常一头雾水店员称:因为公司一些政策、规定经常在变以拨打官方客服电话天保九如为准。   社区便利店定位很严重盈利点在于精细化管理项目经营商品sku的选择及供应链管理等都需要去考虑。

  中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚接受《中国消费者报》采访时表示从目前看来很多企业在跑马圈地时异国考虑到这个问题。   国安社区曾将线上线下的新零售模式作为其发展重点而社区商业发展的关键首要是提供好的商品及服务。   《中国消费者报》近日走访国安社区西罗园门店时发现店内一些货架商品品类较少放置生鲜食品的冷柜空空如也一部分商品甚至异国价签。

  对此店内工作人员解释说:有时候会有促销价格有变动就异国贴价签。可以从手机端查看商品种类更丰富。   国安社区的这种做法大大减少了线下购物的便捷性与7-11等老牌便利店及有互联网基因的新兴便利店相比隐晦缺乏竞争力。   零售业有个特点本身利润低投资回报周期很长单纯靠这种方式盈利不是一个特意好的投资行业。灵兽传媒创始人及ceo陈岳峰对《中国消费者报》表示国安社区本身做的是社区商业但定位不清晰运营成本高为了保证利润必然收缩成本。

     国安社区初衷是打造温情的社区商业此前一瓶水都会派送的无门槛模式无疑拉近了与消费者的距离。去年5月国安社区推出付费会员项目办理年卡所有商品可享受会员价非会员满79元免运费。   而此次骤然大面积关店让用户体验大打折扣。天津一消费者称:会员卡会员服务首要缩水当初答应的六大服务免费配送、2小时极速达、每月返25元无门槛现金券等都为所欲为享受商品数量和种类也大幅度下降多次下单都告知没货。

     2017年底《中国消费者报》曾就国安社区盈利模式采访国安社区ceo赵晨希。

  对于这一问题赵晨希不置可否只强调企业资本雄厚前期投入是为了增强用户黏性。   无论是无门槛配送还是国安侠陪同第三方人员上门服务都是国安社区力图打造重视情感体验的消费场景也被认为是国安社区的优势与特色。   从目前看来在急功近利的背后消费体验与企业营收难以两全。

新零售风潮下小而美的社区便利店备受青睐。王小月/摄   同样面临亏损的苏宁小店53亿元。

  在去年10月苏宁小店营收情况已从苏宁易购中剥离。   对此李勇坚认为亏损的原因在于战略性亏损或该模式本身不值得做。他举例说苏宁做家电自食其力与便利店管理、经营模式都有很大不同而随着家电市场慢慢饱和及电商平台的发展对苏宁冲击很大要探求新的增长点从这个战略意义来说便利店业态是一定要布局的。但是异国明确战略意义就会面临关店的结果。

     陈岳峰认为便利店行业很多企业都在盲目铺设最根本的还是要看市场需求。整体来讲在一线城市便利店盈利少租金、人力成本较高投入产出比很不划算。整个零售业态前几年受到资本关注很多企业过度扩张大量开店这种情况本身就是短期行为同时零售业大规模关店的很多都是刚刚进入赛道的新兴企业。在目前模式难以跑通的情况下都在调整发展战略。

  陈岳峰展望从今年最先主打新零售概念的企业将会减缓开店计划。(王小月)

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评论列表 (有 532 人围观) 85 条评论, 参与讨论
今儿个努力 游客 2019-04-26 11:15:38 板凳 回复
一定要更新啊。
生如夏花之绚烂 游客 2019-04-26 11:14:13 椅子 回复
为什么导入?直接下载就好了啊
自在飞花轻似梦 游客 2019-04-26 10:11:49 沙发 回复
打击盗版,人人有责
间隙性神经病 游客 2019-04-26 10:02:59 凉席 回复
令人心碎的结局,没有下辈子。
暮雨潇潇 游客 2019-04-26 06:32:59 地板 回复
新主题看着怎么样?